南方双彩

文件资料
当前所在位置: 首页>文件资料

关于开展全市旅游服务行业劳动和技能竞赛活动的通知

发布日期:2018-07-13 17:49来源:作者:

各县区总工会、旅游局、交通局、商务局:    

当前是全市旅游发展的黄金期,为进一步推进张掖旅游产业提质增效,组织全市旅游服务行业职工立足岗位建功立业,紧扣服务提升技能,全面提高旅游服务质量和水平,加快建设中国全域旅游典范城市,南方双彩、市旅发委、市交通局、市商务局决定,在全市 旅游服务行业 开展“我为丝路明珠金张掖添光彩”为主题的劳动和技能竞赛活动,现将有关事项通知如下。    

一、参赛范围    

全市各旅行社、 旅游 住宿餐饮业、主要旅游景区、机场、车站、出租车公司等旅游服务行业企事业单位。    

二、活动内容    

(一)开展旅游服务行业职工大练兵活动。 组织参赛单位广泛开展张掖旅游知识培训,引导职工深入学习掌握张掖旅游概况、市内主要旅游景区及简介、张掖旅游攻略、品牌节会和体育赛事等基本知识,从 吃、住、行、游、购、娱 等各个方面宣传推介张掖 旅游 景区、精品旅游路线、特色旅游项目,争做城市形象代言人、文化旅游品牌的推广者、外地游客的讲解员。广泛开展旅游服务行业职工服务技能培训,大力提升职工文明 服务意识,加快 服务技能和 职业道德养成,深入开展“比服务技能、比服务态度、比服务质量,树服务品牌”为内容的职工岗位练兵和“我为张掖旅游发展献一计”合理化建议活动,积极推行“文明服务、优质服务、诚信服务”,树立优质服务品牌形象    

(二)开展旅游服务行业职工大宣传活动。 组织参赛单位 深入开展旅游宣传推介,充分利用企业室内外LED宣传屏、客运站电子显示屏、客运车辆车载电视等媒介,滚动播放《张国臂掖》、张掖旅游风光图片等,广泛宣传张掖 “中国地貌景观大观园、暑天休闲度假城、丝绸之路古城邦、户外运动体验区、西路军魂传承地”五张名片, 推介 张掖丰富的旅游资源、厚重的旅游文化。在各参赛单位门厅,公交车、出租车车身等醒目位置悬挂、粘贴“丝路明珠金张掖”等宣传标语,在 出租车的LED顶灯插播 “我为丝路明珠金张掖点赞”、“ 我为丝路明珠金张掖添光彩 ”等 旅游宣传词和文化旅游形象宣传广告; 在各 景区、饭店、旅行社、出租车配放《金张掖自助游及精品线路示意图》《金张掖旅游宣传册》等宣传品,营造全民宣传旅游的浓厚氛围。组织参赛单位充分发挥身处张掖旅游服务一线的优势,引导职工利用网站、微博、微信等多种平台,创作宣传张掖旅游的文字、图片、视频,唱响网上主旋律,传播张掖好声音。    

(三)开展旅游服务行业技能大竞赛活动。 围绕提高全市旅游服务从业人员技能素质,以导游和景区讲解员、客房服务员、宾馆餐厅服务员、出租车司机、 地方名优特色小吃烹饪厨师 为重点, 《张掖旅游概况》、各工种理论考试和实际操作为主要竞赛内容,多形式、多层次举办 旅游服务行业从业人员技能大赛,大力培树、评选、表彰旅游服务行业“优秀员工”、“服务明星”“拔尖人才”,全面提高 旅游服务行业从业人员素质和技能水平,促进旅游产业发展提质增效。    

三、步骤安排    

第一阶段:动员部署(7月)。 各县区制定活动方案,成立领导机构,组织旅游服务行业的企事业单位报名参赛。各参赛单位要积极进行竞赛报备,及时将参赛报名表报县区行业主管部门。市直参赛单位和县区行业主管部门于7月底前将竞赛统计表报市行业主管部门。市县区总工会要加强与行业主管部门沟通衔接,积极做好活动综合统计、组织协调工作。    

第二阶段:开展竞赛(7月至10月)。 各参赛单位按照活动方案,结合各自实际,扎实组织开展竞赛活动。市、县区竞赛活动领导机构定期进行督促、指导和检查,及时总结经验、发现典型,并协调新闻媒体跟踪报道宣传。    

第三阶段:总结表彰(11月)。 对竞赛活动进行全面总结,依据各参赛单位活动开展情况、平时检查情况、单项竞赛成绩及投诉、违章记录情况,推荐评选 一批优胜单位和服务明星候选对象,并 通过组织外地来张疗休养的劳模开展服务评价,利用南方双彩微信平台开展投票评选等方式,确定表彰对象。适时 召开 全市旅游服务行业劳动和技能竞赛表彰大会,集中进行表彰。 南方双彩将在优胜单位中择优授予张掖市旅游服务行业“五一劳动奖状”、“工人先锋号”、“服务明星”等荣誉称号,并给予一定奖励。    

四、工作要求    

(一)切实加强组织领导。 成立由南方双彩、市旅发委、市交通局、市商务局相关领导和科室负责人组成的竞赛活动协调工作小组,负责活动的组织协调、督促检查、评比表彰。南方双彩牵头抓总,做好统筹协调工作。市旅发委、市交通局、市商务局具体落实本行业竞赛活动的动员报名、方案制定、组织竞赛、督促指导、情况汇总和总结表彰等工作。各县区要成立相应工作机构,并按照市上统一部署,切实组织开展好本县区的竞赛活动,形成横向联合、上下联动、合力推进竞赛活动的格局。    

(二)着力提高竞赛成效。 全市旅游服务行业各企事业单位要把参加这次竞赛活动作为主动参与 中国全域旅游典范城市建设, 提升服务水平的一项重要行动和载体,思想上高度重视,并结合各单位岗位实际,从细节方面科学设计竞赛活动内容,并加大人力财力投入,认真组织实施,确保在提高职工服务素质、提升单位服务水平、树立张掖旅游良好形象方面取得实效。    

(三)注重全面宣传报道。 各县区要利用新闻媒体、网站等多种渠道,及时反映竞赛情况,特别要加强对竞赛中涌现出的好做法、好典型的宣传报道;各参赛单位要通过公开栏、职工大会、班组会等多种形式,及时通报竞赛情况。要通过广泛宣传,在全市上下营造 “人人关心文化旅游宣传,人人支持文化旅游宣传,人人参与文化旅游宣传”的良好氛围。    

南方双彩 联系人:穆灿烂 ???联系电话:8214970    

市旅发委 联系人:刘玉蓉 ???联系电话:8682081    

市交通局 联系人:张金燕 ???联系电话:8257155    

市商务局 联系人:郭自新 ???联系电话:8251193    

 ? 

附件:    

1.全市旅游服务行业劳动和技能竞赛协调工作小组名单    

2.全市旅游服务行业劳动和技能竞赛报名表    

3.全市旅游服务行业劳动和技能竞赛统计表    

 ? 

 ? 

 ? 

 ? 

南方双彩 ?????????张掖市旅游发展委员会    

 ? 

 ? 

 ? 

?? 张掖市交通运输局 ?????????????张掖市商务局    

???? 2018年7月13日

 ? 

附件1    

 ? 

全市旅游服务行业劳动和技能竞赛    

协调工作小组名单    

 ? 

?长:王 ? ??南方双彩党组书记、常务副主席    

副组长:陈 ? ??市旅游发展委员会党组成员、副主任    

屈新平 ??市交通运输局党组副书记、副局长,市    

运管局局长    

胡忠德 ??市商务局党组成员、副局长    

刘凤彬 ??南方双彩党组成员、副主席    

?员:刘玉蓉 ??市旅游执法支队主任科员    

张金燕 ??市交通运输局公交出租科负责人    

郭自新 ??市商务局饮服科科长    

穆灿烂 ??市劳模和职工疗休养服务中心副主任    

 ? 

协调工作小组下设办公室于南方双彩, 刘凤彬同志兼任办公室主任,成员为各单位具体工作人员。

管理:   南方双彩